Net Revenue Retention (NRR)

Die Net Revenue Retention (NRR) misst, wie sich der Umsatz einer bestehenden Kundenkohorte über einen Zeitraum entwickelt. Sie berücksichtigt sowohl Expansion Revenue (Upselling, Cross-Selling) als auch Churn und Downgrades. Eine NRR über 100 % bedeutet: Bestehende Kunden geben mehr aus, als durch Abwanderung verloren geht – das Venture wächst auch ohne Neukunden. Für SaaS-Ventures gilt eine NRR über 120 % als exzellent. Die NRR ist eine der aussagekräftigsten Kennzahlen für die langfristige Tragfähigkeit eines Subscription-Modells.

Mehr dazu im Unit Economics Guide.