Churn Rate

Die Churn Rate misst den Anteil der Kunden (Logo Churn) oder des Umsatzes (Revenue Churn), der in einem bestimmten Zeitraum verloren geht. Die Formel: Verlorene Kunden ÷ Kunden zu Periodenbeginn. Die Churn Rate ist der dominante Hebel auf den [LTV](/ressourcen/glossar/lifetime-value): Bei Subscription-Modellen berechnet sich die Kundenlebensdauer als 1 ÷ Churn Rate. Ein häufiger Fehler: Die Churn Rate der ersten 50 Kunden (Early Adopters) ist fast immer niedriger als die langfristige Rate bei 500+ Kunden.

Mehr dazu im [Unit Economics Guide](/ressourcen/guides/unit-economics).